Última atualização: 24/08/2026
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, veja abaixo como proceder e quais são os prazos e condições.
1 - Como trocar ou devolver
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:
- Em qualquer uma de nossas lojas, apresentando o ticket de compra; ou
- De sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Entraremos em contato assim que possível, em horário comercial, para orientar sobre o envio.
2 - Prazo
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 (sete) dias após a compra.
O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto (para compras com entrega) ou da data da compra (para retiradas em loja).
3 - Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso ou instalação;
- Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e componentes;
- Acompanhado da nota fiscal ou do ticket de compra.
4 - Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou a instituição financeira.
5 - Fale conosco
Ficou com alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolso? Entre em contato pelos canais abaixo.